Meer klanten = meer werk
Binnen de afdeling Levensverzekeringen kampt onze opdrachtgever regelmatig met een capaciteitsuitdaging. De overname van verschillende klantportefeuilles zorgt voor een continue groei en uitdaging. Meerdere keren per jaar start onze opdrachtgever met een opleidingsklas voor startende financieel professionals om de kwaliteit van dienstverlening te kunnen blijven waarborgen. Deze professionals maken kennis met de diverse producten die aangeboden worden en worden opgeleid om klantvragen met betrekking tot deze producten te kunnen beantwoorden en te verwerken. Het vinden van geschikte professionals is in de huidige arbeidsmarkt echter een flinke uitdaging.
Op zoek naar de perfecte match
Voor onze opdrachtgever is het van belang dat de startende professionals de juiste expertise in huis hebben, maar vooral gedreven zijn om klanten optimaal te helpen. De combinatie van administratieve backoffice activiteiten en excellent klantcontact maakt dat de financiële professionals gedetailleerd moeten kunnen werken, maar ook moeten beschikken over een vlotte babbel. Ze beseffen dat de afdeling Levensverzekeringen vaak te maken krijgt met impactvolle momenten in het leven van de klant en weten daar goed mee om te gaan. Onze opdrachtgever is dus op zoek naar de juiste combinatie van ‘hard’ en ‘soft skills’.
