Klantcontact Specialist bij DELA

500.000 calls, 100.000 e-mails en een groeiend aantal chat en webcarecontacten. Dit is geen gewoon klantcontactcentrum;  dit is het visitekaartje van Dela. Ondanks de grote en toenemende aantallen, maken we elk contact betekenisvol.

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt en informeert en beantwoordt vragen en verzoeken over de meest uiteenlopende onderwerpen. Je bent in contact met meerdere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanten de juiste antwoorden krijgen op hun vraag. Je handelt zelf zoveel mogelijk in één keer af en draagt zorg voor een excellente service. Je bent het visitekaartje van DELA en maakt elk klantcontact betekenisvol. Jouw contact zorgt ervoor dat Dela haar excellente dienstverlening blijft optimaliseren. En dat doe je volledig en flexibel vanaf huis!

Om jouw rol professioneel uit te voeren, bieden wij jou een intensief inwerk- en opleidingstraject van vier weken, waarin we jouw theoretische kennis bijspijkeren en jou intensief trainen op communicatieve vaardigheden. Daarnaast zorgen we ervoor dat je het Wft Basis diploma behaalt, geheel op onze kosten.

Wat bieden we jou?

  • Een aantrekkelijk salaris

    Tussen € 2.100,- tot € 2.400,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week) plus een netto dagvergoeding van €4,50

  • Flexibele werktijden

    Samen met onze matchers plannen we jou voor tenminste 16 uur per week in

  • Onbeperkt opleiden en ontwikkelen

    Volg onbeperkt opleidingen bij Dukers & Baelemans, dé opleider voor financieel professionals en zorg voor een versnelling van je carrière

  • Persoonlijke coaching en loopbaanbegeleiding

    Jouw persoonlijke coach en people manager helpt jou om nóg succesvoller te worden in jouw carrière

  • Ontspanning en fun

    Sluit aan bij onze Domibo's, teamuitjes, het Weltenfeest of volg ons vitaliteitsprogramma Welten+

  • Een open, informele en ongedwongen cultuur

    Onze processen en organisatie zijn erop gericht dat iedere nieuwe collega zich direct welkom voelt

Waarom werken bij Welten?

Welten is dé opleider en detacheerder voor financieel professionals in Nederland. Via Welten krijg jij:

  • Toegang tot een netwerk van top opdrachtgevers en collega-professionals
  • Een baan met veel ruimte voor ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden
  • Een keuze uit uitdagende opdrachten die passen bij jouw kennis en ambitie

Wanneer zijn wij een match?

  • Je bent klant- en oplossingsgericht, betrokken, integer en beschikt over goede communicatieve vaardigheden

  • Je beschikt over mbo werk-en denkniveau

  • Je beschikt over goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden

  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (maandag t/m vrijdag 08:00 – 20:00 uur)

  • Je bent bereid om Wft Basis te behalen, deze krijg je van ons uiteraard

Sollicitatieprocedure

1
Intake

Eén van onze recruiters neemt contact met je op voor een persoonlijke kennismaking. Klikt het tussen ons? Dan plannen wij graag een sollicitatiegesprek met je in.

2
Sollicitatiegesprek

In het sollicitatiegesprek gaan we dieper in op de functie en jouw kwaliteiten. Ook spreken we samen een datum af om te reflecteren op het gesprek.

3
Aanbod

Zijn wij beiden enthousiast? Dan ontvang je van ons een aanbod.

4
Akkoord en screening

Omdat wij veel waarde hechten aan integriteit, doorloop je bij akkoord een screening. Dit is nodig voordat wij jouw contract definitief op kunnen maken.

5
Welkom bij Welten!

Nadat je je contract hebt getekend, zijn we officieel collega’s en krijg je ook meteen toegang tot de digitale leeromgeving. Zo kun je gelijk een vliegende start maken wat betreft je persoonlijke ontwikkeling.

Meer weten?

Recruiter Dominique helpt je graag verder! Neem contact op via 06 44 95 15 08. Of mail naar d.vancampenhout@welten.eu.

checkmark caret tilde slash big-slash double-slash triple-slash hamburger icon-caret-down cross icon_linkedin icon_fb icon_instagram