Junior Medewerker Bijzonder Beheer

Werk jij oplossingsgericht en ben jij empathisch? Achterhaal jij de (telefonisch) behoeftes van de kant én krijg jij energie om een passend advies te geven? Kan jij omgaan met weerstand in een gesprek en sta je stevig in je schoenen? Reageer dan op de vacature Junior Medewerker Bijzonder Beheer bij Welten!

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Je bent (telefonisch) veel in gesprek met mensen die in een vervelende situatie zijn beland. Samen met de klant zoek je naar een geschikte oplossing. Kan jij je goed inleven en ben je altijd bereid om samen met de klant tot de best passende oplossing te komen? Heb jij al relevante ervaring in het achterstandenbeheer en beschik je over de juiste papieren? Dan zoeken we jou!

Je komt terecht op een afdeling die continu in beweging is. In deze fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. Op basis hiervan kom je samen met de klant tot een passende oplossing. Hierbij is het cruciaal om vanaf het begin op basis van vertrouwen contact te hebben met de klant; zo kun je samen met de klant voorkomen dat de achterstand nog verder oploopt.

In deze rol zorg je voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die bij een hypotheek of consumptieve lening hebben. Behalve het aannemen van de telefoon, wordt er ook van je verwacht dat je klanten zelf actief benadert. Geen klantsituatie is hetzelfde. Het is daarom belangrijk om de oorzaak van de achterstand te achterhalen. Je bespreekt de situatie met de klant en je past motiverende gesprekstechnieken toe. Je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant. Je weet ook de (verborgen) schuldsituaties en financiële problematiek van de klanten te achterhalen. Je herkent patronen in gedrag en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Je combineert inlevingsvermogen en geduld met een zakelijke blik om samen met de klant tot een duurzame oplossing te komen. Mensen zelf laten nadenken geeft immers meestal de grootste kans op een structurele oplossing.  Die kan bestaan uit een betaalregeling of een meer uitgebreide oplossing voor specifieke gevallen. Binnen de bestaande richtlijnen wordt er een beroep gedaan op je eigen inschattingsvermogen. Klanten voelen zich door jou gesteund maar in je communicatie ben je ook duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken en inzicht in de situatie van de klant ontzettend belangrijk.

Wat bieden we jou?

  • Salaris & Vergoeding

    Wij bieden je een uitstekend salaris tussen de € 2.798 en € 3.295 met goede doorgroeimogelijkheden, passend bij jou werkervaring en ontwikkeling.

  • Financiële zekerheid

    Je bent bij Welten in dienst. Dus ook als je niet direct bij een opdrachtgever aan de slag kan of tussen opdrachten in zit, word je gewoon doorbetaald.

  • Flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden

    Zoals een mobiliteitsbeleid waarbij je zelf kiest welke vergoeding bij jou past. Rij jij graag een leaseauto? Of ga je liever met het OV? Hier zijn diverse mogelijkheden.

  • Een persoonlijke coach

    Je bent zelf regisseur over jouw carrière bij Welten. Uiteraard ondersteunen wij jou hierbij in de vorm van je eigen coach.

  • Onbeperkt opleidingen volgen

    Je krijgt een ruim opleidingsbudget dat je in kunt zetten om toe te werken naar jouw ambitie. Van cursussen, masterclasses en kennisevents tot duale masteropleidingen. Je kunt onder andere opleidingen volgen bij ons eigen opleidingsinstituut Dukers & Baelemans.

  • Ruimte voor ontspanning en fun

    We organiseren donderdagmiddagborrels, teamuitjes, het Weltenfeest. En we hebben ons eigen vitaliteitsprogramma Welten+.

  • Een open en informele cultuur

    Waarbinnen je je snel thuis voelt.

Dit is waarom jij graag bij Welten wilt werken

  1. Toegang tot een netwerk van meer dan 500 financieel professionals
  2. Keuze uit uitdagende opdrachten die passen bij jouw kennis en ervaring
  3. Draag jouw steentje bij aan de kwaliteit van financiële dienstverlening

Wanneer zijn wij een match?

  • Je beschikt over minimaal een MBO4-diploma en een Wft Basis (mooi meegenomen als je de Wft Hypothecair of Wft Consumptief ook al hebt).

  • Je staat sterk in je schoenen, kan goed omgaan met weerstand en bent schriftelijke en communicatief vaardig.

  • Je staat open voor telefonisch klantcontact.

  • Je bent proactief en staat open voor veranderingen en doet ook verbetervoorstellen.

  • Je hebt een flexibele werkhouding en kan goed omgaan met hectiek.

Waar kom je terecht?

We hebben mogelijkheden op het gebied van Bijzonder Beheer bij onze opdrachtgever in Amsterdam.

Sollicitatieprocedure

1
Eerste contact

Je hebt contact gehad met één van onze recruiters of je hebt zelf gesolliciteerd.

2
Intake

Als wij positief zijn over je profiel, dan belt één van onze recruiters je op om kennis te maken.

3
Sollicitatiegesprek

Klikt het tussen ons? Dan plannen wij graag een sollicitatiegesprek met je in.

4
Terugkoppeling & Aanbod

We spreken samen een datum af wanneer we elkaar een terugkoppeling geven over het gesprek. Zijn wij enthousiast? Dan ontvang je van ons een aanbod.

5
Screening

Bij Welten hechten we waarde aan integriteit. Iedere nieuwe collega gaat door een screening heen. Lever deze documenten dus zo snel mogelijk aan, dit is namelijk een voorwaarde voor het ontvangen van het contract.

6
Welten contract

Nadat je je contract hebt getekend, zijn we officieel collega’s en krijg je toegang tot de digitale leeromgeving. Zo kun je gelijk een vliegende start maken wat betreft je persoonlijke ontwikkeling.

Meer weten?

Mieke helpt je graag verder!
Mieke Vrijsen-Lathouwers
Recruiter

06 15 87 03 36
m.vrijsen-lathouwers@welten.eu

Benieuwd naar de andere mogelijkheden?

Naast hebben we wellicht nog andere vacatures voor je. Bekijk ze hier.
Naar vacatureoverzicht
checkmark caret tilde slash big-slash double-slash triple-slash hamburger icon-caret-down cross icon_linkedin icon_fb icon_instagram