Inrichting Klant Conversie Desk
Welten Projecten heeft bij Robeco Direct een Klant Conversie Desk opgezet bestaande uit een flexibel projectteam van tien interim-professionals.
De Klant Conversie Desk was verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten inzake de migratie van het beheer van de verzekderingspolissen naar Interpolis. Welten heeft naast de voorbereidende werkzaamheden ook de werkprocedures ontwikkeld en verbeterd.
Resultaat: Flexibele en professionele conversie met behoud van klanten.
Referenties
- Efficiënt omgaan met Wet Identificatie van Dienstverlening
- Migragtie Digitaal Opleidingsdossier
- Organisatiescan
- Flexibele schil beheersbaar maken
- Separatie klantportefeuille
- Van Lanschot: Flexibel inzebaar back-office team
- Applicatieconsultants Level-7
- Procesoptimalisatie + Workflow Management
- Projectmanagement & testmanagement
